银行柜员技能

       KJ银行岗位技能演练系统（柜员）是一款多人信息共享的3D动画模拟交互系统，以银行柜员处理不同客户问题为主要内容，利用虚拟仿真3D模拟银行柜员处理客户问题的过程，使学员有机会在虚拟环境中针对多变的客户需求进行锻炼，提升所在岗位能力。系统内场景取材于现实世界，软件内案例情节也都取材于真实业务，把柜员遇到的棘手问题进行原汁原味的还原。所有的场景均为 3D 场景，在符合相应的条件后，学员才可以进入，进入后会显示 3D 环境的室内场景，根据故事主线逐步为客户解决问题，最终实现场景升级挑战更高难度案例。      

       银行柜员能力成长阶段模拟现实中银行柜员每天的工作内容，学员在这个阶段要经历为期若干天的锻炼，随着时间推移，遇到的客户问题变得更多、更复杂。使银行柜员的专业能力、通用能力、核心能力得到提升与锻炼。

       大厅建设阶段学员的重点就是如何把低级网点升级到高级网点，根据时间消耗、完成特训任务迅速积攒财富来升级网点。这一环节中案例点评越高获得奖励越多，知识掌握较好的学员可以短时间内升级大厅，而其他学员要通过强化记忆的方式多次完成案例，方可升级大厅。网点升级后，大厅面积、业务窗口、工作设备增加，出现的案例问题将更加有挑战性。

       通过模拟银行柜员在日常工作中的工作内容，把现实中银行柜员遇到问题进行了总结。把出现频率高的棘手问题还原到软件当中，通过单选、多选、填空、连线等方式，图文并茂的表达出知识点问题，学员通过解决这些问题来培养和锻炼各项能力。